1.Garantía

1.1Condiciones generales

Noxon garantiza de por vida los productos y equipos que comercializa, a excepción de los alimentadores, baterías y componentes electrónicos sujetos a desgaste o mal uso. Estos tienen una garantía de 6 meses, extensible a 2 años si el cliente es capaz de demostrar que el defecto es de origen.

Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía:

• Todos los componentes están sujetos a desgaste como resultado del uso normal de los equipos, así como todos aquellos equipos que carezcan del correspondiente número de serie en el momento del siniestro.
• Aquellos equipos que por instalación defectuosa, mala conservación, trato o manipulación inadecuada o condiciones climáticas adversas se deterioren o averíen.

Se excluye de la garantía cualquier tipo de incidentes provocados por:

• Negligencia.
• Falta de vigilancia o de mantenimiento.
• Utilización defectuosa o con una finalidad distinta de la prevista para este material.

Cualquier intervención efectuada por personas no autorizadas por Noxon supondrá la anulación automática de la garantía. Los daños ocasionados por una incorrecta instalación, subidas de tensión, descargas eléctricas, fenómenos atmosféricos, sustitución incorrecta de firmware o manipulación indebida del producto, invalidan la garantía del mismo.

En caso de requerir un servicio de reparación, revisión y reacondicionamiento de los equipos de Noxon, estos se deberán enviar junto con todos los componentes y accesorios originales. El cliente asumirá el coste y gestión de devolver los artículos con problemas cubiertos por la garantía. Noxon se encargará del envío de vuelta al cliente del producto reparado.

Todos los reclamos de garantía se determinan según el criterio exclusivo de Noxon.

1.2.Defecto de fabricación

La garantía se entiende en el taller del departamento Técnico de Noxon. La obligación de Noxon se limita a la reparación o reemplazo de los productos sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que es defecto de materiales o fabricación.

Noxon garantiza la devolución y reemplazo de los productos y equipos que comercializa durante los 14 días naturales posteriores a su recepción por parte del cliente, en caso de detectarse un defecto de fabricación que impida su correcto funcionamiento.

La devolución de productos a Noxon se debe realizar con todos los accesorios, manuales y embalajes originales en perfecto estado, no admitiéndose la escritura y/o etiquetaje (ya sea por parte del cliente o empresa de logística) sobre el embalaje original de los productos así como sustitución y/o manipulación de accesorios o componentes del equipo.

No se admitirán:

• Equipos con precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
• Equipos con escritura y/o etiquetado sobre el embalaje directamente.
• Equipo sin embalaje original, deteriorado o golpeado.

En caso de existir un defecto de fabricación Noxon se encargará de costear y gestionar los envíos de retorno a Noxon y envío de nuevo al cliente tras la reparación.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle a diagnosticar cualquiera de nuestros productos. Este proceso servirá para determinar si la reparación está cubierta por nuestra garantía (ver condiciones generales). En caso contrario, nos encargaremos de estimar el cargo de tal reparación y de velar porque su producto Noxon siga en funcionamiento.

Si desea enviarnos su producto para gestionar su diagnóstico y posible reparación póngase en contacto con nosotros para tramitarlo.

2.Proceso de compra

2.1.Envíos

Envío peninsular

La mayoría de los productos ofrecidos por Noxon requieren un período de preparación de 5 a 10 días hábiles. Posteriormente, se espera un tiempo de entrega de entre 24 y 48 horas.

Pueden producirse demoras, especialmente para artículos que requieran de mayor preparación. Si desea más información sobre el plazo estimado de recepción de su pedido, no dude en enviarnos un mensaje a info@noxon.tech

Envíos UE

La mayor parte de los productos ofrecidos por Noxon requieren de un plazo de preparación de 5-10 días hábiles. Posteriormente, se prevé un plazo de entrega de entre 3-4 días hábiles.

Pueden producirse demoras, especialmente para artículos que requieran de mayor preparación. Si desea más información sobre el plazo estimado de recepción de su pedido, no dude en enviarnos un mensaje a info@noxon.tech

Si desea conocer la tarifa de envío, simplemente simule su pedido en nuestra web y automáticamente verá reflejado el coste en el carrito de compra.

Envíos internacionales

La mayor parte de los productos ofrecidos por Noxon requieren de un plazo de preparación de 5-10 días hábiles. Posteriormente, se prevé un plazo de entrega de entre 5-7 días hábiles.

Pueden producirse demoras, especialmente para artículos que requieran de mayor preparación. Si desea más información sobre el plazo estimado de recepción de su pedido, no dude en enviarnos un mensaje a info@noxon.tech

Si desea conocer la tarifa de envío, simplemente simule su pedido en nuestra web y automáticamente verá reflejado el coste en el carrito de compra.

Corrección o actualización de la dirección de envío

Solo enviamos los artículos a la dirección de envío indicada en su pedido. Si su paquete se envió, y se envió a una dirección incorrecta o si desea actualizar la dirección a la que está dirigido, comuníquese con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarlo.

Interceptar o reencaminar un paquete puede resultar en tarifas adicionales y depende del operador.

NOTA IMPORTANTE:

Los pedidos recibidos después de las 12:00 h. en la Zona horaria de España CET (Central Europe Time), pasarán a registrarse con la fecha del siguiente día hábil.

2.2.Devoluciones

Una vez haya recibido uno de nuestros productos, tiene 14 días naturales para solicitar la devolución, que deberá ser aprobada por nuestro equipo, a excepción de productos hechos a medida.

Usted será responsable del envío y sus costes, enviando el producto a Calle J 20 – 31192 – Mutilva Baja – Navarra- España.

Para que el proceso de devoluciones se realice de manera efectiva, los productos deberán estar en perfecto estado sin presentar ningún tipo defecto ni arañazo u otras marcas de uso. El producto deberá enviarse en su embalaje original, incluyendo acomodadores/protectores que mantienen el producto sujeto en su interior.

En caso de duda para lograr el mismo estado de embalaje original, deberá contactar con Noxon a través del email info@noxon.tech para solicitar ayuda.

Tras la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, el equipo de Noxon realizará la comprobación del cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas. Una vez aprobado el reembolso, este se realizará en los siguientes 14 días a la entrega confirmada y sin ningún coste adicional, exceptuando cargos por desperfectos en el producto, costo del envío y una tasa de 60€ por manipulación y embalaje.

El medio para efectuar el reembolso será el mismo que se utilizó en el pago de la compra.

2.3.Aduanas

Para los envíos internacionales, el destinatario es responsable de cualquier arancel aduanero e impuestos de importación, de acuerdo con las regulaciones de su país.

Si el cliente no paga los aranceles aduaneros y el paquete es devuelto a Noxon, se emitirá un reembolso según lo indicado en la sección 2.2 (Devoluciones). Sin embargo, el cliente será responsable del costo del envío original, el costo del envío de retorno, los aranceles aduaneros españoles y una tarifa de manejo y embalaje. Cualquier costo adicional generado por esta situación será comunicado y cobrado en consecuencia.

Para más información, te recomendamos que contactes con las instituciones responsables de los procedimientos de importación en tu país.

NOTA IMPORTANTE:

Por motivos relacionados con aquellos trámites de exportación e importación el plazo de entrega se puede ver modificado, condicionando el tiempo estimado de recepción del pedido inicialmente indicado por Noxon.